POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Color Obsessed Shop
Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Disposiciones generales

En Color Obsessed Shop nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y organizada. Esta Política de Envíos y Entregas establece las condiciones aplicables a la distribución, entrega y acceso a los productos y servicios adquiridos mediante nuestra tienda en línea.

Nuestro catálogo puede incluir productos digitales, cursos, talleres, programas educativos, mentorías, recursos descargables, materiales didácticos y productos físicos.

Los métodos de entrega y los tiempos correspondientes dependerán de la naturaleza del producto adquirido y de las condiciones informadas en su descripción.

2. Entrega de productos digitales

Los productos digitales no requieren envío físico. Esto incluye, entre otros:

• Cursos y talleres virtuales.

• Programas educativos.

• Guías, manuales y libros electrónicos.

• Plantillas, documentos y recursos descargables.

• Materiales audiovisuales.

• Grabaciones y contenido educativo.

• Recursos y herramientas digitales.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá el acceso al producto, enlace de descarga, invitación a la plataforma educativa o instrucciones correspondientes mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra, conforme al plazo indicado en la oferta.

Algunos productos podrán ofrecer acceso inmediato, mientras que otros estarán disponibles en una fecha determinada.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y mantener acceso a ella.

3. Cursos, talleres y programas con fechas específicas

Los cursos, talleres y programas educativos que se desarrollen en fechas establecidas estarán sujetos al calendario publicado en la descripción correspondiente.

Las instrucciones de participación, enlaces de acceso, materiales de apoyo y demás información necesaria serán enviados electrónicamente según las condiciones del programa.

Cuando un curso incluya sesiones en vivo, el cliente deberá conectarse en las fechas y horarios establecidos.

La ausencia del participante no garantiza una sesión de reposición, acceso a grabaciones o reembolso, salvo que estas opciones estén incluidas expresamente en la oferta o sean exigibles por ley.

4. Problemas con el acceso digital

Si el cliente no recibe las instrucciones de acceso dentro del plazo informado, deberá verificar su carpeta de correo no deseado, spam o promociones.

De persistir el inconveniente, podrá comunicarse a colorobsessedcorp@gmail.com e incluir su nombre, número de orden y descripción del problema.

Color Obsessed Shop realizará las verificaciones correspondientes y procurará ofrecer una solución razonable.

5. Envíos de productos físicos

En caso de ofrecer productos físicos, los destinos disponibles, métodos de envío, tarifas aplicables y tiempos estimados de entrega serán informados en la página del producto o durante el proceso de compra.

La disponibilidad de envío a Puerto Rico, Estados Unidos u otros destinos dependerá de las zonas habilitadas en nuestra tienda.

Los pedidos físicos estarán sujetos a un periodo de procesamiento previo al despacho, según lo informado al momento de la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, condiciones meteorológicas, días festivos, situaciones de emergencia o circunstancias relacionadas con el transportista.

Cualquier cambio significativo que afecte la disponibilidad o entrega será comunicado al cliente cuando corresponda.

6. Tarifas de envío

Los costos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra, de acuerdo con las tarifas configuradas para el destino correspondiente.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, podrán estar sujetas a un importe mínimo de compra, zonas geográficas específicas o condiciones particulares previamente divulgadas.

7. Información de envío incorrecta

El cliente deberá verificar cuidadosamente la dirección de entrega, código postal y datos de contacto antes de completar la compra.

Si detecta un error, deberá notificarnos lo antes posible.

Las modificaciones solicitadas después del despacho estarán sujetas a la disponibilidad del transportista y a las condiciones aplicables.

Cuando un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse cargos adicionales de reenvío, siempre que sean informados y aceptados antes de realizar el nuevo despacho.

8. Pedidos extraviados, dañados o incorrectos

Si un producto físico llega dañado, presenta defectos o no corresponde con el artículo adquirido, el cliente deberá comunicarse a colorobsessedcorp@gmail.com.

Recomendamos reportar la situación dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción, acompañando la reclamación con fotografías, número de orden y una descripción del problema.

Este periodo recomendado de notificación no limita los derechos de garantía o reclamación reconocidos por la legislación aplicable.

Color Obsessed Shop evaluará cada caso y determinará las medidas correspondientes, incluyendo reposición, corrección, reembolso u otra solución cuando proceda.

9. Pedidos que incluyen productos digitales y físicos

Cuando una compra incluya productos digitales y físicos, estos podrán entregarse por separado.

Los productos digitales serán facilitados electrónicamente conforme a sus condiciones de acceso, mientras que los productos físicos estarán sujetos al proceso de preparación y transporte correspondiente.

10. Modificaciones y contacto

Color Obsessed Shop podrá actualizar esta política para reflejar cambios operacionales, comerciales o legales.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de compras previamente realizadas cuando ello afecte derechos adquiridos por el consumidor.

Para consultas sobre envíos, entregas o accesos digitales:

Color Obsessed Shop
Correo electrónico: colorobsessedcorp@gmail.com